Politique d’expédition
Politique de livraison
Zones desservies et tarifs
Livraison offerte en France, Belgique, Suisse et Luxembourg — 5 à 7 jours ouvrés. Pour les DOM-TOM et le reste du monde, des tarifs spécifiques s'appliquent.
| Destination | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | Offert |
| Belgique / Luxembourg | 4 à 6 jours ouvrés | Offert |
| Suisse | 5 à 7 jours ouvrés | Offert |
| DOM-TOM | 7 à 10 jours ouvrés | 14,90 € |
| Reste de l'UE | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
| Reste du monde | 10 à 15 jours ouvrés | 24,90 € |
Préparation des commandes
Vos commandes sont préparées dans notre entrepôt en France sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le vendredi après 14 h sont préparées le lundi suivant.
Transporteurs
Selon votre adresse de livraison, nous utilisons Colissimo (France, DOM-TOM), DPD (Belgique, Luxembourg, Suisse) ou DHL Express (international). Tous les envois sont suivis et requièrent une signature à la livraison.
Suivi de commande
Vous recevez un email contenant votre numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement directement depuis le site du transporteur indiqué dans l'email.
Retards et incidents
Si votre colis ne vous parvient pas dans un délai supérieur de 50 % au délai annoncé, contactez-nous à contact@watch-univers.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé sous 48 heures ouvrées. En cas de colis confirmé perdu, nous procédons au renvoi d'un nouveau produit ou au remboursement intégral.
Douanes (hors UE)
Les commandes expédiées hors Union européenne peuvent être soumises à des taxes douanières et frais d'importation à la charge du destinataire. Ces frais ne sont jamais inclus dans le prix affiché et varient selon votre pays — renseignez-vous auprès de vos services douaniers locaux.
Adresse incorrecte ou incomplète
Si votre commande nous est retournée pour cause d'adresse incorrecte ou de destinataire absent, les frais de réexpédition seront à votre charge. Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande.