Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Conditions du retour

La montre doit être retournée neuve, dans son écrin d'origine, non portée, non rayée.
Tous les accessoires d'origine doivent être présents (bracelet, garantie, écrin, papier de soie).
Une preuve d'achat est requise (email de confirmation ou numéro de commande).

Procédure

Adressez votre demande à contact@watch-univers.com avec le numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous transmettons sous 24 h ouvrées un bordereau de retour prépayé (France métropolitaine) ou les instructions d'expédition (autres pays).
Dès réception du colis et contrôle de l'état, le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non remboursables

Bracelets achetés séparément (pièces d'usure)
Cartes cadeaux
Articles personnalisés ou gravés sur demande

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge en dehors de France métropolitaine, sauf en cas de défaut constaté à l'arrivée — auquel cas la totalité des frais est prise en charge par Watch Univers.

Échange

Vous pouvez demander un échange contre un autre modèle de la même valeur sous 14 jours. Si la nouvelle référence est plus chère, vous réglez la différence ; si elle est moins chère, vous êtes remboursé du delta.

Garantie légale et garantie commerciale

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), ainsi que de notre garantie commerciale de 24 mois décrite sur la page Garantie.

Pour toute question, contactez-nous à contact@watch-univers.com.