Garantie
Deux ans, c'est notre minimum
Chaque montre Watch Univers est garantie 24 mois à compter de la date d'achat, sur l'ensemble du mouvement et des composants d'usage normal.
Ce qui est couvert
- Défaut du calibre automatique (rotor, balancier, échappement)
- Défaut du cadran ou des aiguilles
- Défaut du boîtier ou du fond visible à l'arrivée
- Étanchéité du boîtier (3 ATM) constatée défaillante en utilisation normale
Ce qui n'est pas couvert
- Rayures, chocs ou casse liés à l'usage
- Bracelet velcro (pièce d'usure, remplaçable séparément)
- Modification du boîtier ou intervention par un tiers
- Pile / batterie — notre mouvement étant entièrement mécanique, aucune pile n'est concernée
Comment activer la garantie
- Écrivez-nous à contact@watch-univers.com avec votre numéro de commande et une photo claire du défaut.
- On vous répond sous 24 h ouvrées avec un bordereau de retour prépayé.
- Diagnostic en atelier sous 5 jours ouvrés.
- Remplacement, réparation ou remboursement — selon le cas, et toujours à notre charge.
Conservez votre email de confirmation de commande : il fait office de preuve d'achat. Pas besoin de carte papier.